FAQ

Informations sur la livraison

Nous expédions dans le monde entier , et gratuitement en Europe pour toute commande contenant une paire de NOON. C'est aussi simple que ça.

Tous nos envois sont expédiés par UPS, POST ou DHL Express. Selon votre emplacement, l'expédition prendra généralement entre 1 et 5 jours ouvrables.

Toutes les livraisons sont entièrement traçables et un e-mail vous sera envoyé avec les détails de suivi une fois le colis expédié.

Si vous commandez sur notre site pour une livraison en dehors de l'Union européenne, vos produits peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont perçus lorsque la livraison arrive à destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Pour plus d'informations sur les droits et taxes, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local car les règles varient selon les pays.

Combien de temps devrai-je attendre?

Tous nos NOON sont entièrement fabriqués à la main par notre équipe de maîtres cordonniers en Italie. Nous nous efforçons toujours de garder nos modèles les plus vendus et emblématiques en stock, tandis que nos modèles plus exclusifs seront toujours exécutés sur une base de commande plutôt qu'en stock.

Échanges et retours de produits

Nous offrons des échanges ou des retours gratuits au cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Veuillez nous contacter à info@noonunlimited.com pour un échange de taille ou un retour dans les 28 jours suivant la réception de la marchandise. Nous vous fournirons ensuite la bonne adresse d'échange/de retour et vous fournirons une paire de chaussures de taille différente ou un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un retour, vous devez retourner la marchandise dans son état d'origine et non portée (veuillez essayer les chaussures sur une surface douce pour éviter les rayures) avec l'emballage d'origine, dans les 28 jours suivant la réception de la marchandise. Lorsque ces conditions ne sont pas remplies, NOON unlimited n'est malheureusement pas en mesure d'émettre un échange ou un remboursement.

Les remboursements apparaîtront sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans nos ateliers, en fonction de votre banque/émetteur de carte. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les éventuels droits et/ou taxes résultant de l'envoi et du retour du ou des produits.

Le ou les produits retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans nos ateliers.

Veuillez noter que les produits des catégories suivantes (cuirs précieux, commandes spéciales, éditions limitées) et les articles sur mesure / personnalisés ne sont malheureusement pas éligibles pour les échanges ou les retours et les ventes sont finales.

Pourquoi n'avez-vous pas de demi-tailles ?

En raison de la construction unique sans doublure de tous nos NOON, combinée à nos cuirs très doux et exclusifs, nos chaussures moulent et façonnent vraiment vos pieds tout en les portant, ce qui rend nos tailles beaucoup plus flexibles que les tailles traditionnelles et autres chaussures. Par conséquent, dans notre NOON, il n'y a pas besoin de largeurs ou de demi-pointures différentes, car les chaussures épouseront simplement la forme et la taille uniques de vos pieds pour vous offrir un confort ultime au moment où vous les enfilez.

Nous vous recommandons toujours de trouver la taille qui vous offre un ajustement « ajusté », un peu comme vous le feriez avec un gant. Toutes nos chaussures sont fidèles à la pointure, il suffit donc d'opter pour votre pointure habituelle. Taille en dessous si vous êtes généralement entre deux tailles.

Puis-je remplacer la semelle NOON par des semelles orthopédiques ?

Nous ne vous recommandons pas de le faire. Vous pouvez essayer, mais nos NOON sont déjà très confortables donc vous n'auriez probablement pas besoin de semelles orthopédiques.

Demandes sur mesure

Si vous avez une demande spéciale ou urgente (cuirs exclusifs, modifications), veuillez nous contacter directement à info@noonunlimited.com et nous verrons si nous pouvons y arriver.

Commande sans carte de crédit

En plus d'accepter toutes les principales cartes de crédit, nous acceptons également les virements bancaires sur notre site Web. 

Carte cadeau?

Les cartes-cadeaux n'expireront jamais et sont entièrement transférables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, mais la paire achetée avec est échangeable contre la bonne taille selon notre politique d'échange régulière.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur info@noonunlimited.com ou en utilisant le formulaire de contact sur le site Web.
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.